2nd Level Services – Mail Spezialist (w/m/d)

Posted on Neckarsulm

Für ein namhaftes Unternehmen suchen wir ab sofort einen Business Apps Coordinator (SharePoint / O365) (w/m/d) zu folgenden Konditionen:

Übernahme nach 9 Monaten erwünscht

Remote arbeiten nach Absprache

Einsatzort: Neckarsulm

 

DEINE AUFGABEN

  • Du bist für die Bearbeitung von Useranfragen, Problems und Incidents, die aus dem 1st Level weitergeleitet werden, zuständig
  • Du klassifizierst Störungen und Anfragen mit anschließender Lösung der Probleme im Rahmen des 2nd Level Supports
  • Du erfasst und überwachst Servicetickets
  • Du leistest Anwenderunterstützung über Remote-Lösungen
  • Du arbeitest eng mit 3rd Level Support zusammen
  • Du unterstützt bei der Erstellung von FAQs, Dokumentationen & Handbüchern
  • Du unterstützt bei Evaluierungs- und Projektthemen

 

DEIN PROFIL

  • Du hast eine Ausbildung zum Fachinformatiker (w/m/d) oder eine vergleichbare Ausbildung erfolgreich abgeschlossen
  • Du hast Stärken und fundierte Kenntnisse in folgendem Bereich: Mail Applikationen (Lotus Notes, Microsoft Outlook)
  • Du zeichnest dich durch deine hohe Kunden- und Anwenderorientierung, sowie deine Selbstständigkeit und Zielorientiertheit aus
  • Du bist kommunikativ und selbstsicher und verfügst über ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
  • Du arbeitest ergebnisorientiert und besitzt methodische Fähigkeiten

Wir freuen uns auf deine Bewerbung!

Über die Firma

Job Information

Status: Offen No of vacancies: 1 Job type: Vollzeit Job level: Jede(r) Years of experience: 5

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